Ayudar a que nuestros clientes vendan mejor. En esta sencilla premisa se basa toda la estrategia, y, tan sencilla como es de definir, es de comprender:

Daremos a nuestros clientes valor añadido en sus compras de nuestros productos y servicios. Pero no cualquier valor, ayudemosles a vender más. ¿Como? Diseñando soluciones elearning que capaciten sobre el uso del producto o servicio que el cliente de nuestro cliente ha adquirido. Pongamos por caso que nuestro cliente es una empresa que fabrica fotocopiadoras llamada A. Si A ademas de vender fotocopiadoras a sus clientes, les brinda un servicio continuo de capacitación en el uso y mantenimiento de sus maquinas, ¿no venderá mejor?. El cliente no solo estará adquiriendo una maquina de fotocopiar, sino que a la vez, se estara llevando la formación que necesita para usar correctamente este producto. Estamos fidelizando.

Pero todo sabemos que los costes en los que incurririamos si quisieramos formar de manera presencial a nuestros clientes, harian, cuanto menos, que la operación no resultara tan rentable. ¿Donde esta la solución? En el e-learning.

Planteamiento de la estrategia:

Diseñar para nuestro cliente una solución completa basada en elearning para la capacitación de sus clientes. ¿Que necesitara?

• Una plataforma de teleformación
• Contenidos formativos sobre sus productos y servicios

Con la implementación relativamente sencilla de esta solución, en dos pasos, habrá dotado a su departamente comercial de un argumentario más de venta. La venta del producto y la capacitación en su uso.

La solución pasaría por garantizarle a nuestro cliente el acceso a la formación por un periodo determinado de tiempo. Sirviendo esta, además, como medio para que conozca nuestros nuevos productos y servicios.